こんにちは、総務 榎本です😀
昨日、医療事故防止対策委員会の勉強会を
開催しましたのでご報告します。
開催はＺｏｏｍを通して各部署のＰＣや
スマホ等で視聴する形式をとっています。
今回のテーマは
「医療安全に結びつく
チームワーク強化ストーリー」。
↑講師は杏林製薬株式会社さんにお願いしました。
医療事故はなぜ起きるのか。
一番大きい事故原因は何だと思いますか？
一番大きい事故原因は何だと思いますか？
それは「コミュニケーションエラー」で、
全体の７割にもなるそうです。
コミュニケーションはただ挨拶を交わす
といったものを指すのではありません。
例えば、
「●●さんに投与したお薬を打ってください」
と指示されたスタッフが患者さんに注射を
接種しました。
すると指示したスタッフは驚いて
「電子カルテに入力して欲しいと言ったのに！」
誤って注射を打ったとなれば大きな医療事故です。
「打って」→「電子カルテに入力して」
という意味が伝わるように、
「●●さんに投与したお薬を、電子カルテで
入力お願いします」などと具体的に伝えます。
自分では伝えたつもりでも、相手に
伝わっているかはわかりませんよね。
そんな時は、相手に
「すみませんが、復唱していただけますか？」
とお願いするのも効果的だそうです。
内容の一部をお伝えしましたが、
とても解りやすく、大変勉強になりました。
すぐに業務に活かしてまいります😌
